服务理念
作为国内专业电力集成服务商，康英天成的服务体系独具特点，“全面服务”是 康英天成服务区别于其他维护服务提供商的服务体系。无论在故障出现之前，故障处理中，还是在故障处理后，康英天成全面的服务始终伴您左右，为用户的电源系统运行保驾护航。
服务特点
● 服务过程有记录，服务之后有总结
● 客户服务专员全程跟踪事件，以监督服务质量
● 通过客户满意度调查监督服务质量
● 预防与彻底解决故障，保证客户系统的正常运行
康英天成的服务从设备售出的那一刻起就开始与您相伴，为了保持您的电源系统以最高效率运行，我们的服务策略是在问题发生之前采取预防措施，通过定期预防性维护，最大限度的避免故障的发生。适当的定期维护将帮助您避免不必要的停机时间，节约您的时间和资金。
服务保障
康英天成公司拥有一支经验丰富的技术队伍，已经为几百家重要行业用户提供了服务解决方案，基于多年的历练实践和丰富的经验，使我们对客户的业务有着深刻的理解、发掘和实现能力。当我们接到客户故障保修时，会立即做出响应，及时调配专业的技术工程师提供电话咨询或现场服务，确保最快时间内实施诊断和恢复。
服务支持与响应
康英天成公司拥有科学的服务流程和标准，建立完备的维护用户档案，提供一周七天每天二十四小时的服务响应中心，当我们接到用户故障报修后，响应时间不超过2小时，现场维修本市不超过12小时，外地省会城市不超过24小时，外地偏远城市不超过48小时，我方工程师到达用户现场，对故障设备进行维护， 针对故障发生的细节问题做技术讲解，便与您进行更广泛的技术交流及为您提供更全面的技术支持和经验分享。 | 
